Мир бизнеса динамичен. Условия рынка постоянно меняются и подвергаются одновременному влиянию множества факторов. Успешность предприятия заключается в его способности адаптироваться к изменяющимся условия рынка, меняя целевую аудиторию, изменяя производимый продукт или способ предоставления услуг.
Это было достаточно ощутимо во время COVID-19. Переход к удаленной форме работе, внедрение цифровых технологий, а также переход к онлайн-продажам – все это стало частью новой реальности.
Однако COVID-19 не был единственным фактором, который привел к необходимости изменения формы работы и вынудил компании приспособиться к новой реальности. К сожалению, многие компании не смогли адаптироваться к изменениям на рынке, на котором они доминировали,что привело их к банкротству.
Ярким примером такой ситуации является компания Kodak, производитель фотооборудования, основанная в 1889 году, долгое время являющаяся лидером в своей отрасли.Компания Kodak производила не только камеры, фотопленку и фотобумагу, но ее флагманским продуктом были пленочные материалы. В конце 70-х годов компания удерживала 92% рынка пленок в США и утверждала, что большинство фотографов в западном мире использовали их продукцию. Компания также организовывала и финансировала фотоконкурсы, для продвижения своей продукции, вкладывая значительные финансовые ресурсы не только в укрепление своего положения на рынке, но и в само существование рынка фотографии.
Парадоксально, Kodak стала первой компанией, которая разработала цифровую камеру – продукт, в конечном счете приведший к ее упадку. В 1975 году на пике своего контроля над рынком пленок, Kodak разработала первую цифровую камеру, но руководство компании не захотело вкладывать ресурсы в развитие продукта, который мог негативно сказаться на продажах пленок (в цифровых камерах пленка не использовалась).
Кодак выпустила две собственные цифровые камеры в 1990-х годах, а также производила камеру QuickTake для Apple. Однако, компания Кодак не проявила истинной готовности к переходу к цифровым технологиям. Руководство компании не могло представить мир, в котором фотография не будет основываться на пленке, и верило, что гегемония Kodak будет продолжаться вечно. В то же время, конкурирующие компании ( такие как Sony) продолжали разрабатывать и улучшать цифровые технологии и снижать стоимость производства цифровых камер.
В начале 2000-х годов начался спад продаж пленок в сочетании с возможностями азиатских электронных компаний производить качественные и доступные цифровые камеры. Это привело к серии падений доходов и доли рынка компании Kodak в мире. В 2007 году стоимость акций компании снизилась на 90%, а в 2012 году Kodak объявила о банкротстве. Неспособность понять потребности изменившегося рынка, неумение анализировать тенденции рынка, привели к упадку компании, несмотря на долгое время ее доминирования на мировом рынке.
Какие уроки могут извлечь предприниматели из случая с Kodak?
- Важно понимать рынок, в котором мы работаем, и адаптироваться к нему. Это понимание должно, прежде всего, основываться на потребностях клиентов, учитывая их предпочтения.
- Необходимо учитывать и принимать изменения, а не отрицать их. Kodak отказалась верить тому, что фотопленка перестанет быть главным элементом в мире фотографии. И вот мы, через десятки лет после упадка Kodak, окружены цифровыми камерами со всех сторон. Ни одна из них не использует пленку.
Наша компания, занимающаяся бухгалтерским учетом и финансовыми вопросами, усваивает уроки Kodak. Мы понимаем, что в современном мире наши клиенты предпочтут “цифровые” решения для бухгалтерского учета, которые можно осуществлять из любого места в одно нажатие кнопки.
Мы продвигаем использование “цифровых” технологий для наших клиентов и предоставляем помощь и обучение для тех клиентов, которые не “дружат”с новыми технологиями.